자긍심

자긍심은 어디에서 나오는가? 조직에 대한 자긍심(pride)의 주요 원천에는 4가지가 있으며, 모두 탁월함이라는 공통된 특성을 반영하고 있다. 첫째, 수익의 탁월함이고 둘째, 업무 처리 효율성의 탁월함이다. 셋째, (유용성, 차별성, 품질 등) 제품의 탁월함, 그리고 마지막으로 도덕성의 탁월함이 자긍심의 원천이 된다. 사람들은 사업을 잘할 뿐만 아니라 선한 조직에서 일하고 싶어 한다. - 열광의 조건 (데이비드 시로타)

구성원의 사기와 의욕에 따라 조직의 성과가 크게 달라집니다. 고수익이 직원들의 자긍심을 높이기도 하지만, 반대로 착한 조직에서 일한다는 사실이 자긍심을 높여 회사의 수익을 더욱 높여주기도 합니다. 주목할 점은 탁월성(excellence) 추구에 있습니다. 평범함을 용인하는 것이 회사를 쇠락의 길로 인도할 수 있음에 주목해야 합니다.